よくあるご質問(FAQ)
商品の二次利用について教えてください
全てmonpocheのオリジナルイラストになります。全商品が商用不可になります。
お客様の利益を得る、営利目的で利用することはお断りしております。
商品にかかわる販促物等も該当いたします。
販促物個人ではアレンジ等を是非お楽しみください。
注文から届くまでどのくらいかかりますか
ご注文日から土日祝を除く5営業日のお時間をいただいております。
なお、天候等により5営業日でお届けできない場合もありますのでご了承ください。
ギフトラッピングはできますか
お気軽にご相談ください。コメント欄等でご要望をお願いいたします。
商品の同送はできますか
以前は、別の注文をまとめて発送を承っておりましたが、現在は申し訳ありませんがお断りさせていただいております。
同一の方のご注文で、発送先も同じ場合、作業上こちらの都合で、荷物を一緒にお送りする場合はあります。
どうしても、同送のご要望がある場合は、一度決済をキャンセルをして、改めてまとめてご購入していただくことになります。
その際の商品のお取り置きはできませんのでご了承ください。
キャンセルにつきましては、お問い合わせ、またはメールにてお受けしております。
shop_online@monpoche.net
スタンプの木の持ち手に木の節があります
モンポッシュのスタンプは、天然の杉の木を使用しています。
木特有の節や、スタンプ自体に影響しないと判断した多少の木の割れ、個々の木の筋の違いなどがあります。
もしかしたら、それが嫌と思う方もいるかもしれません。
モンポッシュのスタンプはそれを個性であり、それも含めてデザインの一部だと思い制作しています。
ご理解いただけると幸いです。
スタンプには購入制限はありますか
弊社のスタンプは一つ一つ手作りで、1人で作っています。
大変申し訳ありませんが、基本的にはお一人様1デザインにつき、
1つまでの購入とさせて頂きます。そうでないものは、個々の商品の説明書きに記載しております。
もちろん多種のご購入は可能です。
ラッピングペーパーなどの紙物は、3セットづつとさせて頂きました。
ご迷惑おかけしますが、ご協力よろしくお願い致します。
荷物が届きません
主に紙もの(包装紙やカード類)のみのご購入の場合は日本郵政のクリックポスト。
スタンプの配送は佐川急便で配送をしています。
佐川急便は、ご不在の場合、持ち戻りになったお荷物の保管期間は共に約1週間前後となります。
ご不在の場合は、必ず不在票がポスト等に投函されます。
ご不在の際はポストの確認と、早めに配送業者への再配達の手配の方お願い致します。
それでも不明な場合は追跡をこちらでしますので、問い合わせまたはこちらのメールにお問い合わせください。
shop_online@monpoche.net
領収書は発行できますか
ショップからの領収書の発行はお受けしておりません。
領収書の代わりとなる書類をお客様のほうで発行をお願いいたします。
クレジットカード決済の場合は、カードの利用明細書。
銀行振込決済の場合は、預金通帳、振込明細書。
上記のように明細書が領収書の代わりになります。そちらをご活用ください。